Często zadawane pytania (FAQ)
W dziale FAQ znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług opiekuńczych, kosztów, warunków współpracy oraz specyfiki opieki świadczonej przez naszych wykwalifikowanych opiekunów. Chcemy zapewnić Ci kompleksowy przegląd całego procesu, tak abyś miał pewność, że Twoi bliscy otrzymują najlepszą możliwą opiekę.
Masz jeszcze jakieś pytania? Nie wahaj się skontaktować z nami – zawsze chętnie Ci pomożemy!
1
Jakie są ceny opieki w zależności od poziomu znajomości języka (B1, B2) i potrzeb opiekuńczych (np. dla osób z chorobą Parkinsona, demencją) oraz poziomu opieki?
Nasze ceny zależą od znajomości języka niemieckiego przez opiekuna (B1, B2) oraz potrzeb opiekuńczych pacjenta (np. dla osób z demencją lub chorobą Parkinsona). Aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach, skontaktuj się z nami, a przedstawimy Ci indywidualną ofertę.
2
Ile kosztuje dojazd i czy opiekun przyjeżdża bezpośrednio do podopiecznego?
Koszty podróży wynoszą 150 € za przyjazd i 150 € za wyjazd. Opiekun jedzie bezpośrednio pod adres podopiecznego.
3
Jak długo opiekun pozostaje przy podopiecznym zanim zostanie zastąpiony?
Opiekun zazwyczaj pozostaje z podopiecznym przez okres od 2-3 miesięcy do roku, w zależności od swoich możliwości i potrzeb rodziny.
4
Czy personel ma certyfikat A1 i ubezpieczenie w Niemczech?
Nasz personel opiekuńczy jest ubezpieczony w niemieckiej kasie chorych (zwykle IKK Classic). Na życzenie możemy wystawić certyfikat A1, jeśli opiekun będzie pracował w określonym miejscu przez dłuższy okres czasu.
5
Jak szybko możesz wysłać opiekuna po otrzymaniu prośby?
Możemy zapewnić opiekuna w ciągu 3 dni na Ukrainie i do 2 tygodni na terenie innych krajów Europy Wschodniej. Jeżeli opiekun jest już w Polsce lub Niemczech, może przyjechać już następnego dnia.
6
Czy klient otrzymuje miesięczną fakturę obejmującą koszty wsparcia i podróży?
Tak, wystawiamy klientowi miesięczną fakturę obejmującą zarówno koszty wsparcia, jak i podróży.
7
Czy masz referencje od innych klientów lub agencji, z którymi współpracujesz na rynku niemieckim?
Tak, otrzymaliśmy pozytywne opinie od klientów i agencji, z którymi współpracujemy. Na życzenie możemy udostępnić Państwu referencje.
8
Czy możesz przesłać przykładową umowę o współpracy w celu dostosowania jej do indywidualnych potrzeb?
Tak, możemy przesłać Ci przykładową umowę o współpracy, którą dostosujemy do Twoich potrzeb.
9
Jakie są Twoje godziny pracy i Twoja dostępność poza standardowymi godzinami pracy, w weekendy i święta?
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Jednakże w nagłych przypadkach jesteśmy elastyczni i dostępni całą dobę.
10
Czy personel opiekuńczy jest zatrudniony u Państwa na stałe, czy też pracuje na zasadzie wolnego zawodu?
Nasz personel opiekuńczy pracuje na podstawie umowy z naszą firmą, jest ubezpieczony i posiada odpowiednią dokumentację.
11
Jaka jest miesięczna prowizja za usługi?
Wysokość prowizji jest uzależniona od warunków współpracy. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i uzyskać dokładną kwotę.
12
Jakie są zasady zwrotu pieniędzy lub anulowania umowy w przypadku braku kontaktu z klientem?
Jeśli umowa nie dojdzie do skutku, możemy zaproponować nową ofertę dla opiekunki lub omówić możliwość zwrotu kosztów zgodnie z ustaleniami. Jesteśmy otwarci na omówienie warunków anulowania rezerwacji.